ברוכים הבאים לאתר ולפעילות של Quest City ו/או קווסט סיטי, המופעלים על ידי קווסט רום ע.מ. 558221438 (להלן: "החברה"). החברה מספקת שירותי בידור ופנאי, ובכלל זה משחקים אינטראקטיביים, משחקי עיר, מסלולי חידות, משימות קבוצתיות או אישיות, פעילויות דיגיטליות ושירותים נלווים נוספים (להלן יחד: "המשחקים" ו/או "השירותים").
הזמנת המשחקים ו/או רכישת הזכות להשתתף בהם עשויה להתבצע באמצעות אתר החברה https://questcity.co.il, באמצעות קישור ייעודי, טופס מקוון, טלפון, הודעות, נציגי החברה או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי החברה מעת לעת (להלן: "האתר" ו/או "ההזמנה").
מזמין המשחק, מי שרכש את המשחק, מי שנרשם אליו, מי שקיבל קישור, קוד גישה או הרשאה להשתמש בו, וכן כל אדם המשתתף בפועל במשחק, כולו או חלקו, ייחשבו יחד ולחוד כ"לקוח" ו/או "משתתף" לצורך תקנון זה.
מובהר כי משחקי החברה, כולם או חלקם, עשויים להתבצע במועד גמיש לפי בחירת המשתתף, ולא בהכרח במועד קבוע מראש. לפיכך, בכל מקום שבו קיימת התייחסות להזמנה, למימוש המשחק או להשתתפות בו, הכוונה היא גם לשימוש במשחק בזמן הנבחר על ידי הלקוח, בהתאם לאופי המוצר שנרכש.
בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה, ולהפך; ובכל מקום שבו נעשה שימוש בלשון יחיד, הכוונה גם ללשון רבים, לפי העניין.
שימוש באתר ו/או רישום באתר ו/או רכישת המשחק ו/או קבלת גישה למשחק ו/או תחילת משחק ו/או השתתפות בפועל במשחק, מהווים את הסכמת הלקוח לכל תנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות ולכתב ויתור האחריות, ומהווים התקשרות מחייבת בין הלקוח לבין החברה.
אם הלקוח אינו מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון, עליו להימנע מכל שימוש באתר ו/או במשחק ו/או בשירותי החברה.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי הלקוח באתר ו/או בשירותים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות, למחוק, להוסיף או להחליף כל הוראה בתקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב.
לשאלות, הבהרות, תמיכה טכנית, פניות בנושא האתר, המשחקים, השירותים, הפרטיות או התקנון, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 04-300-5001 ו/או בדואר אלקטרוני: questroom.israel2@gmail.com.
החברה תעשה מאמצים סבירים להשיב לפניות בתוך זמן סביר, אולם אינה מתחייבת למענה מיידי, למענה רציף בכל שעות היממה או למענה בתוך פרק זמן מסוים, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה.
מובהר כי מתן מענה על ידי שירות הלקוחות תלוי, בין היתר, בזמינות נציגים, עומסי פניות, שעות פעילות, תקלות טכניות, אמצעי ההתקשרות שמסר הלקוח ונסיבות נוספות שאינן בהכרח בשליטת החברה.
לקוח רשאי להשתמש באתר, לבצע רכישה, לקבל גישה למשחק ולהשתתף בו, בכפוף לכך שמתקיימים לגביו כל התנאים הבאים:
מבלי לגרוע מכל זכות אחרת, החברה רשאית למנוע מלקוח להשתמש באתר ו/או בשירות, לעכב את מסירת הגישה למשחק, להגביל שימוש, לבטל הרשמה או לחסום לקוח, זמנית או לצמיתות, בכל אחד מהמקרים הבאים:
החברה מפעילה משחקי עיר, מסלולי משימות, חידות אינטראקטיביות, משימות מבוססות מיקום, פעילויות דיגיטליות, משחקי טלפון, משחקי דפדפן, משחקים קבוצתיים או אישיים, ופעילויות נוספות המשלבות בין תנועה פיזית, שימוש בטכנולוגיה, חשיבה, פתרון בעיות, ניווט, איתור רמזים, ביצוע משימות והתקדמות בין נקודות שונות במרחב הציבורי.
הפעילות עשויה לכלול, בין היתר, הליכה רגלית, שימוש בטלפון נייד, שימוש ב-GPS, שימוש במצלמה, שימוש באינטרנט סלולרי, קבלת קישורים, פתיחת עמודים, קבלת הודעות SMS / WhatsApp / Email, צפייה בתוכן, הזנת תשובות, סריקת קודים, מעבר בין נקודות, אינטראקציה עם עצמים או פרטים הנמצאים במרחב הציבורי, וכן קבלת הוראות באופן אוטומטי או ידני.
מובהר בזאת כי חלק ניכר מן הפעילות מתקיים במרחב ציבורי, פתוח, משתנה ודינמי, אשר אינו בשליטת החברה. לפיכך, ייתכנו שינויים, מפגעים, חסימות, הפרעות, עבודות תשתית, שינויים בדרכי גישה, מזג אוויר, רעש, עומסי תנועה, עומסי הולכי רגל, אירועים מקומיים, עסקים סגורים, אזורים הומים, תנאי תאורה משתנים, סביבה לא סטרילית או כל נסיבה אחרת שעלולה להשפיע על חוויית המשחק.
ההשתתפות בפעילות מותרת רק למי שמסוגל להבין את מהות הפעילות ואת הוראות הבטיחות, ומצבו המשפטי, הבריאותי, השכלי והפיזי מאפשר לו להשתתף בה באופן אחראי.
המשתתף מצהיר, מאשר ומתחייב כי:
החברה רשאית, אך אינה חייבת, למנוע ממשתתף לקחת חלק בפעילות אם לפי שיקול דעתה קיים חשש כי השתתפותו אינה בטוחה, אינה מתאימה או עשויה לגרום נזק, הפרעה או סיכון לו, לאחרים או לחברה.
המשתתף נושא באחריות מלאה, בלעדית וישירה להתנהלותו במהלך כל תקופת המשחק, החל מקבלת הגישה למשחק ועד לסיומו בפועל, לרבות בכל זמן שבו הוא נע בין נקודות, קורא הוראות, מחפש רמזים, מבצע משימות או משתמש בתוכן הקשור למשחק.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתתף מתחייב:
המשתתף מאשר כי ההוראות במשחק נועדו לצורכי חוויה בלבד, וכי בכל מקרה של סתירה בין הוראת המשחק לבין המציאות בשטח, כללי בטיחות, חוק, תמרור, מכשול, הוראת איש סמכות, או כל סיכון ממשי או אפשרי – תגבר תמיד החובה לנהוג בזהירות ולפעול בהתאם לחוק, לשכל הישר ולמצב בפועל.
הלקוח מאשר כי המשחק מתקיים, כולו או חלקו, במרחב ציבורי שאינו בשליטת החברה, וכי במהלך המשחק עשויים להיות כבישים, מדרכות, כלי רכב, אופניים, קורקינטים, הולכי רגל, בעלי חיים, עבודות תשתית, חסימות, אזורים רועשים, מזג אוויר משתנה, אזורים צפופים, מכשולים, שינויים עירוניים ומפגעים שונים.
הלקוח מתחייב לפעול בזהירות מרבית, לא להסיח דעתו באופן מסוכן עקב הטלפון או הוראות המשחק, לא לבצע פעולות אסורות או מסוכנות, לא להיכנס למקומות אסורים או פרטיים, ולא להעדיף את קצב המשחק על פני בטיחות אישית, בטיחות הקבוצה או בטיחות צדדים שלישיים.
כל החלטה של הלקוח בשטח – לרבות הליכה, עצירה, חציית כביש, בחירת נתיב, קצב התקדמות, שימוש במכשיר הטלפון או כניסה לאזור מסוים – היא באחריותו הבלעדית.
המשחקים של החברה אינם בהכרח מוגבלים לשעת התחלה קבועה, והמשתמש רשאי, ככל שהדבר מתאפשר בפועל ובהתאם למבנה המשחק, להתחיל את הפעילות בזמן הנוח לו, לעצור, להמשיך, להתעכב, או להשלים חלקים ממנה בהתאם לאופי המוצר שנרכש ולהוראות החברה.
החברה אינה מתחייבת כי כל אזורי המשחק, כל תחנות המשחק, כל נקודות העניין, כל העסקים, כל הרחובות, כל האלמנטים בשטח או כל הממשקים הדיגיטליים יהיו זמינים, פתוחים, נגישים, פנויים, שקטים או פועלים בכל שעה ובכל רגע.
המשתמש מאשר כי מאחר שהמשחק ניתן לשימוש בזמן גמיש, לא תעמוד לו כל טענה כלפי החברה בגין שינויי עומס, מזג אוויר, תנועת אנשים, פעילות עירונית, זמינות חלקית של הסביבה, חסימות זמניות, עיכובים אישיים שלו או בחירה שלו להתחיל את המשחק בזמן מסוים.
רכישת המשחק או קבלת גישה אליו עשויה להתבצע דרך האתר, טופס מקוון, מערכת סליקה, טלפון, הודעה, קישור אישי, קוד גישה, נציג שירות, מערכת צד שלישי, מערכת CRM או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי החברה.
החברה רשאית לדרוש מהמשתמש פרטים מזהים, פרטי התקשרות, אימות באמצעות מספר טלפון, אימות באמצעות הודעה, מילוי טופס, או כל הליך אחר לצורך מסירת הגישה למשחק, מניעת הונאה, אימות לקוח, או תפעול תקין של השירות.
מסירת פרטים כוזבים, חלקיים, מטעים, שגויים או שאינם שייכים למשתמש עצמו עשויה להוביל למניעת גישה, לביטול הרכישה, להקפאת השירות, לבירור נוסף, ולנקיטת צעדים משפטיים לפי הצורך.
החברה רשאית, אך אינה חייבת, לסרב לספק גישה לשירות, לעכב גישה, לבקש אימות נוסף או לחסום שימוש, אם קיים חשד לשימוש בלתי תקין, הונאה, התחזות, פגיעה במערכת, סיכון עסקי, סיכון משפטי או כל נסיבה אחרת המצדיקה זאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
מאחר שמדובר במוצר חווייתי, דיגיטלי ו/או משולב פעילות, אשר ניתן לשימוש במועד גמיש על פי בחירת המשתתף, ומאחר שלא קיימת בהכרח שעת משחק קבועה מראש, לא תהיה למשתתף כל טענה, דרישה או תביעה בגין:
מובהר כי רכישת המשחק מקנה זכות שימוש במוצר בהתאם לתנאיו, ולא התחייבות לחוויה מסוימת, רמת קושי מסוימת, משך מסוים, תוצאה מסוימת או רמת הנאה מסוימת.
חלק מהמשחקים דורשים שימוש בטלפון נייד תקין, גישה לאינטרנט, דפדפן פעיל, שירותי מיקום (GPS), מצלמה, יכולת קבלת הודעות וקישורים, ולעיתים גם שימוש בשירותי צד שלישי.
הלקוח אחראי באופן מלא לזמינות המכשיר, תקינותו, טעינתו, איכות חיבור האינטרנט, הגדרות הדפדפן, הרשאות המיקום, קבלת ההודעות, ויכולתו הטכנית להשתמש במערכת.
החברה אינה אחראית לכל תקלה או שיבוש הנובעים ממכשיר הלקוח, מחוסר סוללה, מחוסר קליטה, מחסימת הודעות, משגיאת GPS, מתקלה בדפדפן, מתקלה אצל ספק צד שלישי או מכל בעיה טכנית שאינה בשליטתה הסבירה.
חלק מהותי מן המשחקים עשוי להתבסס על אמצעים טכנולוגיים, לרבות מכשיר סלולרי, מסך תקין, דפדפן, מצלמה, GPS, אינטרנט סלולרי או אלחוטי, קבלת מסרונים, קבלת שיחות, קישורים חיצוניים, מערכות מפה, שירותי מיקום, מערכות תשלום, כלי מדידה, מערכות דיוור, מערכות אימות, שירותי אנליטיקה, שירותי ענן, או מערכות אחרות של צדדים שלישיים.
המשתתף אחראי באופן מלא ובלעדי ל:
החברה אינה אחראית לכל תקלה, עיכוב, שגיאה, חוסר תאימות, כשל, פגיעה בחוויה, אובדן נתונים, חוסר קליטה, אי קבלת SMS, חסימת קישור, שגיאת GPS, שגיאה במפה, טעויות במיקום, תקלה במכשיר, בעיית דפדפן, בעיית הרשאות, סוללה חלשה, קריסת עמוד, או כל בעיה שמקורה אצל המשתמש, ספק התקשורת שלו, יצרן המכשיר, מערכת ההפעלה, ספק צד שלישי או תשתית חיצונית.
מאחר שהפעילות עשויה להתקיים במרחב ציבורי פתוח, ייתכנו תנאים סביבתיים או חיצוניים שאינם בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: חום, קור, גשם, רוח, לחות, אבק, רעש, ריח, צפיפות, פקקים, שיפוצים, סגירות כביש, שינויים במרחב, חסימות, פחים, שלוליות, מדרכות לא אחידות, תאורה חלשה, עומסי תנועה, הפגנות, אירועי עירייה, פעילות משטרתית, עבודות תשתית, בעלי חיים, פסולת, אתרי בנייה, או נוכחות גבוהה של אנשים.
המשתתף מאשר ומסכים כי כל אלה הם חלק מהמציאות האפשרית שבה מתקיימת פעילות עירונית, וכי לא תהיה לו כל טענה כלפי החברה בגין פגיעה בנוחות, במסלול, ברצף, בהנאה, בקצב או ביכולת להשלים את המשחק באופן מסוים או בזמן מסוים עקב תנאים כאמור.
המשתתף מצהיר כי הוא בדק בעצמו, ולפי הצורך באמצעות ייעוץ מתאים, האם הפעילות מתאימה למצבו הבריאותי, למגבלותיו, לגילו, לרגישויותיו, למצבו הנפשי, ליכולת ההליכה שלו, ליכולת ההתמצאות שלו, ליכולתו להשתמש בטלפון נייד ולמאפיינים נוספים הרלוונטיים לו.
החברה אינה גוף רפואי ואינה מוסמכת לקבוע התאמה רפואית לפעילות. אין לראות בתיאור המשחק, בפרסום, בהודעה, בשיחה או בהסבר כלשהו משום ייעוץ רפואי, בטיחותי או מקצועי פרטני.
אנשים הסובלים ממגבלה רפואית, קושי בהליכה, בעיית שיווי משקל, אפילפסיה, מחלה כרונית, הפרעת קשב חריפה, חרדה, קושי בהתמצאות, רגישות לחום, רגישות לקור, רגישות למסכים, בעיות ראייה, שמיעה, אורתופדיה, לב, נשימה, הריון, התאוששות רפואית, או כל מגבלה אחרת – אחראים לבדוק בעצמם אם הפעילות מתאימה להם.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק, פגיעה, החמרה רפואית, עייפות, חולשה, סחרחורת, התקף, מצוקה או כל תוצאה אחרת הקשורה במצבו של המשתתף.
השתתפות קטינים במשחק תיעשה באחריות מלאה של הורה, אפוטרופוס או מבוגר אחראי, אשר יוודא התאמה של הפעילות לגילם, ליכולתם, לבשלותם, לרמת הזהירות שלהם ולמצבם הבריאותי והנפשי.
החברה אינה אחראית לפיקוח על קטינים במרחב הציבורי, להשגחתם, להתנהגותם, להישמרותם מסיכונים, להחזקת יד בעת חציית כביש, למניעת ריצה, למניעת טיפוס, למניעת שימוש לא בטוח בטלפון או לכל פעולה אחרת הדורשת השגחה הורית או בוגרת.
ההורה או המלווה מאשר כי הוא נושא במלוא האחריות לבטיחות הקטין, להבנת הוראות המשחק על ידו, לשמירה על חוקי התנועה, לפיקוח עליו, ולכל נזק שייגרם לקטין, על ידי הקטין או עקב התנהגות הקטין.
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון, חל איסור מוחלט על המשתתפים:
החברה רשאית לחסום, להגביל, למחוק, להפסיק, לשלול, לבטל או למנוע גישה לשירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במקרה של הפרת סעיף זה, וללא צורך בהודעה מוקדמת.
כל הזכויות, מכל סוג שהוא, בתוכן, במבנה, ברעיונות, בשאלות, בפתרונות, בלוגיקה, במיתוג, בעיצוב, בקבצים, בקוד, במנגנון המשחק, בנוסחים, בתמונות, בגרפיקה, בסאונד, בטקסטים, בתסריט, במסלול, במבנה השלבים, במאגרי מידע, בתהליכים, בשיטות, בפטנטים, בסודות מסחריים ובכל חומר אחר הקשור למשחק או לאתר – שמורות באופן בלעדי לחברה.
אין להעתיק, להפיץ, לתרגם, לשכפל, לפרסם, למסור לאחרים, להקליט, לשחזר, לצלם מסך לצורך הפצה, להציג בפומבי, למכור, להשכיר, להעניק רישיון משנה, לעבד או להשתמש בכל רכיב מן השירות בלי אישור מראש ובכתב מהחברה.
המשתתף מתחייב שלא לפרסם פתרונות, רמזים, תשובות, מסלול, סדר שלבים, נקודות עניין, תוכן פנימי, טקסטים, צילומי מסך, או כל פרט העלול לאפשר לאחרים לעקוף את חוויית המשחק.
הפרת סעיף זה תיחשב להפרה יסודית של התקנון, והחברה תהיה רשאית לנקוט בכל סעד העומד לרשותה לפי דין, לרבות צו מניעה, פיצוי, חסימה, דרישת הסרה וצעדים משפטיים.
החברה רשאית לבצע בדיקות, בקרות, הצלבות מידע, אימותים, חסימות אוטומטיות או ידניות, בדיקות טכניות ופעולות נוספות לצורך מניעת הונאה, שימוש לרעה, חדירה למערכת, שימוש מסחרי אסור, העברת קישורים, שיתוף תשובות או ניצול בלתי הוגן של השירות.
כל חשד, לפי שיקול דעת החברה, להונאה, התחזות, שימוש במידע שאינו שלך, שימוש מרובה בלתי סביר, ניסיונות לעקוף הגנות, פגיעה בתשתית, שימוש ברובוטים, סקריפטים, כלים אוטומטיים או כל פעולה חריגה – עשוי להביא להגבלת השירות, שלילת גישה, מחיקת נתונים, עיכוב במתן השירות, ביטול עסקה, סירוב עתידי לשירות ונקיטת צעדים משפטיים.
החברה תעשה שימוש במידע אישי שנמסר לה ו/או שנאסף במהלך השימוש באתר ובשירות, בהתאם להוראות הדין, למדיניות הפרטיות של החברה ולצורך מתן השירותים, תפעול האתר, יצירת קשר עם הלקוח, שליחת הודעות שירות, אבטחת מידע, מניעת הונאה, שיפור השירות, ניתוח נתונים, דיוור ישיר ושיווק – והכול בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות לפי העניין.
החברה מגבילה את הגישה למידע אישי לעובדים, ספקים ונותני שירות הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם ומתן השירות בפועל, ובכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
החברה נוקטת באמצעי זהירות ואבטחה סבירים ומקובלים לשם שמירה על המידע, אולם אין ביכולתה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, אובדן מידע, שיבוש, תקלה, מתקפת סייבר או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה הסבירה.
לפיכך, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו עקב אובדן מידע, שימוש בלתי מורשה במידע, חשיפת מידע או פגיעה במידע, אלא אם נגרם הדבר עקב רשלנות חמורה מוכחת של החברה.
בעצם מסירת הפרטים לחברה, מאשר הלקוח כי המידע שמסר ו/או ימסור יישמר במאגרי המידע של החברה וישמש, בין היתר, גם לצורך משלוח הודעות שירות, אישורי רכישה, עדכונים לגבי המשחק, הודעות תפעוליות, מסרונים, דוא"ל, וואטסאפ, הודעות שיווקיות, הצעות, מבצעים והטבות, בכפוף לדין.
הלקוח רשאי לבקש בכל עת להסיר את עצמו מרשימות הדיוור הישיר והשיווק באמצעות פנייה לדוא"ל: questroom.israel2@gmail.com, ו/או באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה הרלוונטית.
החברה עשויה לאסוף מידע אישי שהמשתמש מוסר בעת הרשמה, רכישה, פנייה, קבלת שירות או שימוש במשחק, לרבות: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הזמנה, נתוני שימוש, כתובת IP, נתוני דפדפן, נתוני מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, מידע על עמודים שנצפו, זמני שימוש, נתוני אינטראקציה, מיקום משוער או מדויק – ככל שהמשחק מחייב זאת – וכל פרט נוסף שהמשתמש מוסר מרצונו.
מסירת המידע היא מרצון, אולם ייתכן כי ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים את מתן השירות, את אימות המשתמש, את מסירת הקישור למשחק, את התמיכה הטכנית או את הפעלת מנגנוני המשחק.
החברה רשאית להשתמש במידע שנאסף לצורך, בין היתר:
המשתמש מאשר כי החברה רשאית לשלוח אליו הודעות שירות, הודעות תפעול, קודי אימות, קישורי משחק, תזכורות, הודעות תמיכה, הוראות והודעות אחרות הקשורות להזמנה או לשימוש בשירות, באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל, שיחה טלפונית, מערכת אוטומטית או בכל אמצעי קשר שמסר.
המשתמש מאשר כי האחריות על תקינות מספר הטלפון, זמינותו, יכולת קבלת הודעות, חיבור לרשת, היעדר חסימה מצד הספק או מצד המכשיר, וקריאת ההודעות בפועל – חלה עליו בלבד.
הודעות שיווקיות, ככל שיישלחו, יישלחו בהתאם להוראות הדין, ותינתן אפשרות להסרה בדרך מקובלת.
החברה תהיה רשאית למסור ללקוח הודעות, עדכונים, אישורים, קישורים, התראות, הודעות שירות, הודעות משפטיות והודעות שיווקיות, לפי העניין, באמצעות האתר, דוא"ל, SMS, WhatsApp, שיחה טלפונית, אזור אישי, הודעה אוטומטית או בכל אמצעי התקשרות אחר שמסר הלקוח או שהחברה עושה בו שימוש סביר בנסיבות העניין.
הודעה שתישלח על ידי החברה לאחד מפרטי ההתקשרות שמסר הלקוח תיחשב כהודעה שנמסרה כדין, גם אם לא נקראה בפועל, לא נענתה, נתקבלה באיחור, סוננה, נחסמה או לא נצפתה מסיבה שאינה תלויה בחברה.
הלקוח אחראי לעדכן את פרטיו ולוודא כי מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל ושאר אמצעי ההתקשרות שמסר תקינים, פעילים וזמינים.
הודעות מטעם הלקוח לחברה יימסרו באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה, בפרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies, בפיקסלים, בתגיות, בכלי מדידה, בכלי פרסום, בכלי אנליטיקה, במזהים מקוונים ובטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול שוטף, אבטחה, שיפור ביצועים, מדידת שימוש, ניתוח תנועה באתר, התאמת תוכן, שיווק, פרסום ומניעת הונאה.
ייתכן כי האתר יעשה שימוש בכלים של צדדים שלישיים כגון שירותי ניתוח, פרסום, ניהול תגיות, מדידה, הקלטת שימושיות, מערכות CRM, שירותי מסרים, שירותי ענן או ספקים נוספים.
המשתמש רשאי, בכפוף לאפשרויות הטכניות הקיימות אצלו, לחסום או לצמצם שימוש בטכנולוגיות אלה דרך הדפדפן או כלי ניהול העדפות, אולם מובהר כי פעולה זו עלולה לגרום לפגיעה בפעילות התקינה של חלק מן האתר או השירות.
החברה שומרת מידע אישי ועסקי למשך פרק הזמן הדרוש לה לצורך תפעול השירות, תיעוד עסקאות, הנהלת חשבונות, תמיכה, בירור מחלוקות, עמידה בדרישות דין, אבטחת מידע, הגנה מפני תביעות, מניעת הונאה ושיפור השירות.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, גישה בלתי מורשית, כשל טכני, שיבוש, פריצה, תקלה, מתקפת סייבר או אובדן מידע.
המשתמש מאשר כי כל שימוש במערכות דיגיטליות כרוך מטבעו בסיכון מסוים, וכי לא תהיה לו כל טענה כלפי החברה בגין אירוע שאינו בשליטתה הסבירה ושלא נבע מרשלנות חמורה מוכחת.
החברה רשאית לשתף מידע אישי ותפעולי עם ספקי שירות חיצוניים, ככל שהדבר דרוש לצורך תפעול האתר והשירות, סליקת תשלומים, שליחת הודעות, אחסון, ניתוח נתונים, אבטחה, מדידה, פרסום, CRM, תמיכה טכנית ותפעול המשחק.
בין ספקי השירות עשויים להיכלל, לפי הצורך ולפי הכלים שבשימוש בפועל: שירותי סליקה, שירותי דיוור ו-SMS, שירותי WhatsApp, שירותי אנליטיקה ופרסום, שירותי אחסון, שירותי ענן, מערכות ניהול לקוחות, שירותי מפות ומיקום, פלטפורמות בניית אתרים וכלי ניטור ואבטחה.
העברת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעולו, שיפורו, עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאה והגנה על זכויות החברה.
החברה רשאית להעביר מידע, כולו או חלקו, לספקי שירות חיצוניים מטעמה, ככל שנדרש לצורך מתן השירות, סליקה, דיוור, אחסון, תשתית, ניתוח נתונים, אבטחה, CRM, תמיכה, תקשורת, אירוח, ניהול טפסים, פרסום, שירותי ענן, שירותי מפות, או כל צורך עסקי ותפעולי לגיטימי.
כמו כן, החברה רשאית למסור מידע אם תהיה מחויבת לכך לפי דין, לפי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, לצורך אכיפת זכויותיה, לצורך התגוננות מפני תביעה, לצורך מניעת הונאה או לצורך מניעת פגיעה בחברה, במשתמשים, בעובדיה או בצדדים שלישיים.
החברה שומרת מידע לפרק הזמן הנדרש לצורך ניהול השירות, תיעוד עסקאות, הנהלת חשבונות, טיפול בפניות, אבטחת מידע, בירור מחלוקות, מניעת הונאה, אכיפת זכויות החברה ועמידה בדרישות הדין.
מבלי לגרוע מן האמור, פרטי רכישה, חשבוניות ותיעוד עסקי עשויים להישמר בהתאם לדרישות הדין החל; נתוני שיווק ודיוור עשויים להישמר עד בקשת הסרה ו/או עד חלוף פרק זמן סביר מהאינטראקציה האחרונה; ולוגים טכניים ונתוני אבטחה עשויים להישמר כל עוד הדבר דרוש לצורכי אבטחה, בקרה וציות.
המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, לתקן מידע שגוי, לעדכן פרטים, לבקש הסרה מרשימות שיווק, או להגיש בקשות אחרות ככל שהדין החל מקנה לו זכות לעשות כן.
החברה תבחן כל פנייה לפי נסיבותיה, לפי חובותיה המשפטיות ולפי זכויותיה החוקיות, ותפעל בהתאם לדין החל.
נפלה טעות סופר, טעות טכנית, טעות בתיאור המשחק, טעות בתוכן, טעות בתמחור, טעות בזמינות, טעות בקישור, טעות במפה, טעות במיקום, טעות בהודעה או כל טעות אחרת שמקורה בתום לב – לא יהיה בכך כדי לחייב את החברה, והחברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הנתונים או לבטל את העסקה, לפי שיקול דעתה.
טעות בכדאיות העסקה, אי שביעות רצון סובייקטיבית, קושי במשחק, מזג אוויר, עומס ברחובות, הפרעות חיצוניות, בחירת מועד משחק לא נוח על ידי הלקוח, או ציפייה אישית שלא קיבלה מענה – לא יקנו ללקוח זכות לביטול, החזר, פיצוי או טענה כלפי החברה, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכתב על ידי החברה.
רישומי המחשב, השרתים, מערכות הסליקה, מערכות הדיוור, הלוגים, מערכות ה-CRM, מערכות האימות ומערכות החברה האחרות יהוו ראיה לכאורה לנכונות הנתונים, הפעולות, מועדי הגישה, ההודעות, האישורים והשימוש שבוצעו באתר ובשירות.
החברה רשאית, בכפוף לדין, להשתמש בחומרים דיגיטליים, נתונים טכניים, מידע מצרפי או אנונימי, נתוני שימוש וסטטיסטיקה לצורך תפעול, שיפור, פיתוח, אבטחה, בקרה, שיווק וניתוח פעילות.
משתתף המגיע לפעילות תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומר אחר העלול לפגוע בשיקול דעתו, בבטיחותו או בבטיחות אחרים, עושה זאת באחריותו הבלעדית, והחברה רשאית למנוע את השתתפותו או להפסיק את גישתו לשירות, ללא כל אחריות מצדה.
החברה אינה מתחייבת שהמשתתף יצליח לפתור את כל המשימות, להשלים את המשחק, להבין כל רמז, להתקדם בקצב מסוים, ליהנות ברמה מסוימת, לחוות חוויה זהה לזו שתיאר לעצמו, להשיג תוצאה, ניקוד, זמן, הישג, או כל יעד אחר.
רמת הקושי, סגנון המשחק, האווירה, ההתקדמות, כמות הזמן, הקצב, ההבנה, שיתוף הפעולה בתוך הקבוצה ורמת הסיפוק – תלויים במשתתף עצמו, בקבוצתו, בתנאי השטח, בטכנולוגיה, במצב הרוח, בזמן שבו בחר לשחק ובמשתנים רבים נוספים שאינם בשליטת החברה.
הלקוח ו/או מי מטעמו, לרבות כל משתתף נוסף בקבוצה, מצהירים ומאשרים כי הם מודעים לכך שהמשחק עשוי להתקיים, כולו או חלקו, במרחב ציבורי, פתוח, משתנה ודינמי, שאינו בשליטת החברה, וכי השתתפותם נעשית מרצונם החופשי ועל אחריותם האישית, הבלעדית והמלאה.
מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתקנון זה, החברה ו/או בעלי עניין בה ו/או עובדיה ו/או מנהליה ו/או ספקיה ו/או מי מטעמה, לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד, הוצאה, פגיעה, קנס, עיכוב, עוגמת נפש, אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן זמן, נזק גוף, נזק לרכוש, נזק למכשיר סלולרי, תקלה טכנולוגית, טעות ניווט, שגיאת GPS, חוסר קליטה, תנאי מזג אוויר, חסימות, עומסי תנועה, מפגעים סביבתיים, פעולות צדדים שלישיים או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או אגבי, הנובע במישרין או בעקיפין מהשימוש באתר ו/או מההשתתפות במשחק ו/או מהסתמכות על תוכן המשחק.
הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה, תביעה, חיוב, קנס או עלות, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט, שייגרמו להם עקב הפרת התקנון על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו, עקב הפרת דין, עקב התנהגות מסוכנת, רשלנית או אסורה, או עקב פגיעה בצד שלישי הקשורה להשתתפות במשחק.
בכל מקרה, וככל שייקבע שלחברה קיימת אחריות כלשהי, אחריות החברה תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המשחק הרלוונטי בלבד.
בכפוף להוראות כל דין קוגנטי החל, החברה, עובדיה, מנהליה, בעליה, ספקיה, קבלניה, נציגיה, שותפיה העסקיים, ספקי הטכנולוגיה שלה ומי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל נזק, הוצאה, הפסד, קנס, פגיעה, עוגמת נפש, נזק גוף, נזק לרכוש, הפסד הכנסה, אובדן רווח, אובדן זמן, אובדן מידע, פגיעה במכשיר, פגיעה בחוויית המשתמש, או כל נזק אחר – ישיר, עקיף, תוצאתי, אגבי, מיוחד או עונשי – הנובע במישרין או בעקיפין מן האתר, מן השירות, מן המשחק, מן ההשתתפות בפעילות, מן המרחב הציבורי, מן השימוש בטכנולוגיה, מצדדים שלישיים, מן הסביבה, ממעשה או מחדל של המשתתף עצמו, או מכל נסיבה אחרת הקשורה לשירות.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תהיה אחראית לכל אחד מאלה:
בכל מקרה, ואם למרות האמור ייקבע כי לחברה קיימת אחריות כלשהי, אחריות זו תהיה מוגבלת, באופן מצטבר ומירבי, לסכום ששולם בפועל על ידי המשתתף לחברה עבור אותו משחק בלבד.
המשתתף מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, קנס, דרישה, תביעה, עלות, נזק תדמיתי, הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין, שייגרמו להם עקב:
במהלך הפעילות המשתתף עשוי לצלם, להקליט, להעלות תשובות, להזין מידע, לשלוח קבצים, למסור טקסטים או לקיים אינטראקציה עם רכיבים דיגיטליים. האחריות לתוכן שמוסר המשתתף, לזכויות בו, לחוקיותו ולאי-פגיעתו בצדדים שלישיים – חלה על המשתתף בלבד.
ככל שהמשתתף מוסר לחברה תמונה, קובץ, תשובה, טקסט או תוכן אחר לצורך הפעלת המשחק או תמיכה בו, הוא מצהיר כי הוא רשאי למסור אותו וכי הדבר אינו מפר זכויות, פרטיות, סודיות או כל דין.
החברה לא תעשה שימוש שיווקי בתמונות או בתוכן אישי מזהה של המשתתף ללא הסכמה מתאימה, ככל שנדרשת לפי דין. עם זאת, החברה רשאית להשתמש במידע טכני, סטטיסטי, אנונימי או מצרפי לצורך שיפור השירות, ניתוח פעילות, בקרה, אבטחה ופיתוח.
החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, הפרעה, תקלה, מניעה, שינוי, שיבוש, הפסקה או אי מתן שירות, כולם או חלקם, עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: מלחמה, מבצע צבאי, אירוע ביטחוני, מצב חירום, שביתה, השבתה, מגפה, מזג אוויר קיצוני, תקלה בתשתית, תקלה באינטרנט, תקלה סלולרית, תקלה של ספק צד שלישי, הפסקת חשמל, עבודות תשתית, החלטת רשות מוסמכת, אירוע עירוני, חסימות, או כל כוח עליון אחר.
אני, המשתתף, מצהיר, מאשר ומסכים בזאת כי השתתפותי במשחק נעשית מרצוני החופשי, לאחר שקראתי והבנתי את הוראות תקנון זה ואת הסיכונים האפשריים הכרוכים בפעילות.
ידוע לי כי הפעילות עשויה לכלול הליכה בעיר, שימוש בטלפון, חציית כבישים, איתור נקודות, תנועה במרחב ציבורי, שהייה בקרבת כלי רכב, מדרכות, מדרגות, שבילים, אזורים עמוסים, מפגעי דרך, עבודות תשתית, רעש, תנאי מזג אוויר ותנאים משתנים נוספים.
אני מבין ומאשר כי קיימים סיכונים טבעיים ואפשריים, לרבות נפילה, החלקה, פגיעה מרכב, פגיעה מהולך רגל, פגיעה מקורקינט או אופניים, טעות בניווט, חוסר תשומת לב, עומס, חום, קור, תשישות, בלבול, מצוקה, נזק לרכוש, אובדן מכשיר, סוללה שנגמרת, או כל נזק אחר.
אני מתחייב לפעול בשיקול דעת, בערנות ובזהירות מלאה, לא לבצע כל פעולה מסוכנת, לא להתעלם מן המציאות בשטח ולא לייחס להוראות המשחק עדיפות על פני בטיחות, חוק או שכל ישר.
אני מצהיר כי האחריות המלאה, הישירה והבלעדית לבריאותי, לשלומי, לבטיחותי, לבטיחות מי שמשתתף איתי, לשימוש במכשיר שלי, להליכתי, לנהיגתי, לחציית כביש, להתנהגותי ולהחלטותיי במהלך המשחק – מוטלת עליי בלבד.
בכפוף לכל דין קוגנטי החל, אני מוותר בזאת באופן מלא, סופי ובלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה, עובדיה, מנהליה, ספקיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, פגיעה, תאונה, חבלה, עיכוב, מצוקה או תוצאה אחרת הקשורה, במישרין או בעקיפין, להשתתפותי בפעילות.
ככל שאני משתתף יחד עם קטין, בני משפחה, חברים, עובדים, תלמידים או כל אדם אחר מטעמי – אני מאשר כי הבאתי לידיעתם, או לידיעת האחראים עליהם, את אופי הפעילות ואת הצורך לנהוג בזהירות, וכי איני מסתמך על החברה כעל גורם משגיח, מפקח או מגן.
עצם השימוש באתר, קבלת הגישה למשחק, תחילת המשחק או השתתפות בפועל מהווים אישור מלא מצד המשתתף לכל הוראות כתב ויתור זה.
על תקנון זה, על השימוש באתר, על השירות ועל כל מחלוקת בין המשתמש לבין החברה, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה, לאתר, לשירות, להזמנה או למשחק – תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר חיפה בלבד.